Sahadaki işin ofisteki karşılığı.
Göksima Pusula, servis ve saha işi yapan firmalar için geliştirdiğimiz iş yönetim sistemi. Müşteri kaydından keşfe, tekliften servisin kapanmasına, bakım anlaşmasından lisans süresine kadar her adım aynı yerde izlenir. goksima.app üzerinde yayında; masaüstünde, telefonda ve müşterinin kendi portalında çalışıyor.
Uygulamadan ekranlar
Ekranlar uygulamanın kendisinden, örnek bir firma hesabından alındı; firma, kişi ve kayıtlar örnek veridir.
Takvim: randevusu olmayan işler yan panelde bekler
Sahada: günün akışı ve devam eden iş
Müşteri portalı: talepler, aşamalar ve sizden beklenenler
Portal telefonda
Bir işin yolculuğu
- 01
Keşif
İş kaydı açılır, keşif yapılır ve sonucu işin üzerine yazılır.
- 02
Teklif
Teklif hazırlanır; revizyonları saklanır, onayı yetkisi olan kişi verir.
- 03
Servis
Personel atanır, ziyaretler ve itirazlar kaydedilir. Her iş belli bir durumdan diğerine geçer.
- 04
Tekrar iş
Aynı işe geri dönüldüğünde önceki işlerle zincir halinde bağlanır.
Servisin ötesinde
- 01
Bakım ve lisans
Bakım anlaşmaları ve lisans kayıtları, kendi teklifleri ve revizyonlarıyla birlikte tutulur.
- 02
Teknik servis
Cihazın işi, kullanılan parçalar ve teslimat durumu izlenir. Müşteri, kendisine verilen bağlantıdan giriş yapmadan durumu takip eder.
- 03
Ekip ve kaynaklar
Personel performansı, puantaj ve maaş, araçlar ve belge bitiş tarihleri, ürünler ve dokümanlar aynı sistemde.
Gün planı ve saha
- 01
Takvim
Randevusu olmayan işler yan panelde bekler. Bir güne sürüklenen iş randevu alır, bir kişiye sürüklenen iş o kişiye atanır; çakışan randevu önceden uyarılır.
- 02
Telefonda
Ana ekrana eklenir ve uygulama gibi açılır. Personel günün akışını görür; müşteriyi arar, yol tarifi alır, konumunu ziyarete ekler.
- 03
Teklif e-postayla
Teklif, PDF ekiyle firmanın kendi e-posta hesabından müşteriye gönderilir.
Müşteri de içeride
- 01
Takip
Müşteri, açık işlerinin hangi aşamada olduğunu kendi portalından görür. Merkez hesabı şubelerini tek yerden izler.
- 02
Hizmet talebi
Yeni bir iş için telefon açmak gerekmez; talep portaldan iletilir ve doğrudan iş listesine düşer.
- 03
Puanlama
Biten iş ve gelen personel ayrı ayrı, 10 üzerinden puanlanır. Personelin puanı performans sayfasına yansır.
Anında haberdar
- 01
Canlı iş panosu
Bir iş açıldığında, atandığında ya da durumu değiştiğinde liste sayfa yenilemeden güncellenir.
- 02
Bildirim ve hatırlatma
İlgili kişiye, uygulama kapalıyken de bildirim düşer; lisans, bakım sözleşmesi ve araç belgelerinin bitişi önceden hatırlatılır.
- 03
Çakışmaya karşı korumalı
Bir kaydı siz açtıktan sonra başkası değiştirdiyse sistem uyarır; kimsenin yazdığı sessizce ezilmez.
Herkes kendi işini görür
- 01
Yetki ve kapsam
Yönetici tüm işleri, merkez kendi ve şubelerinin işlerini, personel kendisine atananları ve havuzdaki açık işleri, müşteri yalnızca kendi işlerini görür.
- 02
Firmaya ayrı alan
Sistemi kullanan her firmanın verisi ayrı tutulur; modüller firma bazında açılıp kapatılır.
Yol haritası
Neyin bittiği ve sırada ne olduğu. Aşamalar bugünkü durumu gösterir; tarih vaadi değildir.
Temel (tamamlandı)
Giriş, firmaya ayrı veri alanı, rol ve kapsam kuralları.
Saha servisi (tamamlandı)
Keşif, teklif revizyonları, personel ataması ve tekrar iş.
Modüller (tamamlandı)
Bakım, lisans, teknik servis, araçlar, ürünler, personel, puantaj ve dokümanlar.
Gerçek zamanlı (tamamlandı)
Canlı iş panosu, bildirim kutusu, hatırlatmalar ve canlı takip sayfası.
Yeni arayüz (tamamlandı)
Masaüstünde ve telefonda baştan tasarlanan ekranlar, takvim ve Göksima teması.
Canlıya çıkış (tamamlandı)
goksima.app üzerinde yayında. Yenilikler birkaç dakikada canlıya geçiyor.
Müşteri portalı (tamamlandı)
Müşteri işlerini izliyor, hizmet talep ediyor, işi ve personeli puanlıyor.
Portalın kalanışu an (şu an üzerinde çalışılıyor)
Teklife portaldan onay ya da ret, şikâyet ve öneri, şube bilgilerini düzenleme.
E-posta hatırlatmaları (sırada)
Lisans ve bakım hatırlatmaları ile portal davetinin e-postayla gitmesi.